Frakt & Retur

1. Leveransområde

Vi levererar inom hela EU. Beställningar med leveransadress utanför EU kan inte genomföras.

2. Fraktsätt och kostnad

• Sverige: 79 SEK inklusive moms, oavsett orderstorlek.
• Övriga EU: 299 SEK inklusive moms, oavsett orderstorlek.

Frakten visas alltid i kassan innan du betalar och styrs av den leveransadress du anger.

3. Leveranstid

• Varor i lager: normalt 2–5 vardagar efter att beställningen behandlats.
• Du får ett spårningsnummer via e-post när ditt paket har lämnat oss.

Om en leverans försenas med mer än 30 dagar från utlovad tid har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

4. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom uthämtningstiden returneras till oss. Vi debiterar då en avgift på 149 SEK för frakt och hantering.

5. Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du mottog varan. Meddela oss på info@racethreadsco.se innan du returnerar. Varan ska vara oanvänd, i originalskick med etiketter kvar. Du står för returfrakten. Vi återbetalar hela ordersumman, inklusive den ursprungliga standardfraktkostnaden, inom 14 dagar från att vi mottagit returen, till samma betalmetod som du använde.

6. Reklamationer

Om varan är felaktig eller skadad har du reklamationsrätt i upp till 3 år. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med bilder. Vid godkända reklamationer står vi för returfrakten och ersätter eller återbetalar varan.

7. Tvister

Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se) eller EU:s tvistlösningsplattform online (ec.europa.eu/odr). Vi följer ARN:s rekommendationer.